O autorovi 7
Úvod 9

1. Stavějte na ne-mocenských nástrojích 11
Moc a vliv 11
Motivace 14
Etické hranice ovlivňování 16

2. Vytvořte si hodnotnou osobní značku 19
Co to je osobní značka a co ji vytváří 19
Na co má osobní značka vliv 22
Jak jste dosud ke své značce přistupovali? 23
Dobrá osobní značka 25
Jak budovat osobní značku 29
Začněte auditem vlastní značky 29
Buďte aktivní 30
Buďte pozitivní 31
Buďte empatičtí 34
Entuziasmus držte v přirozených mezích 36
Dbejte o svůj zevnějšek 37

3. Budujte si pevnou síť vztahů 43
Kontakty otvírají dveře 43
Jak rozvíjet síť vztahů 44
Užiteční lidé ve vaší síti 49

4. Učte se přesvědčivému jednání 53
Když vám na něčem záleží, vždy o tom jednejte osobně 53
Vztah je obvykle víc než jednorázová výhra 54
Na jednání se dobře připravte 55
Stručnost, jednoduchost a názornost nade vše 56
Dejte si záležet na prvním dojmu i na závěru setkání 59
Osvojte si osvědčené komunikační techniky 61
Dohrání negativního scénáře 62
Selektivní ignorace 63
Analogie 65

5. Využívejte přirozené zájmy lidí 69
Co můžeme lidem nabídnout? 72

6. Miřte na rozum i emoce 77
Jak je to s manipulacemi? 84
Jak se bránit manipulaci 86

7. Přizpůsobte své chování osobnosti partnera 89
Osobnostní typologie podle H. A. Robbinse 92

8. Naučte se pracovat s emocemi 101

9. Pěstujte si nadhled džentlmena 107
Nemusíte vyhrát každou „bitvu“ 107
Když „bitvu“ vyhrajete, pomozte sokovi důstojně ustoupit 110
Bariéra první – „zásadový člověk nemění názor“ 110
Bariéra druhá – sám se vyrovnat s prohrou 110
Bariéra třetí – jak to obhájím před svými lidmi 111
Zpětnou vazbu poskytujte citlivě 112
Ve výjimečných situacích si řekněte o pomoc 116

10. Zůstaňte sami sebou 119

Literatura 123